Se quejan de servicio que brinda la agencia de viajes “Reina”.

Se quejan de que por culpa de la agencia de viajes “Reina”, un perro murió por asfixia al ser enviado por el personal de esa empresa al maletero, es decir abajo del autobús, cuando al dueño de la mascota le cobraron un costo extra para que  viajara arriba del autobús, junto a él.

El denunciante menciona que el día 20 de Agosto del 2022 viajó de Monterrey a Coatzacoalcos con Viajes Reyna y lastimosamente por la mala organización que tiene está "empresa" mandaron a sus mascotas (perritos) abajo en el maletero, a pesar de que pagó un costo extra por poder llevarlos arriba, lamentablemente uno de los perros que viajaban murió de asfixia y sofocamiento por el calor, registrándose esto apenas en la salida de Monterrey.

Menciona que en todo momento el operador de la unidad de la empresa Autotransportes Ejecutivos del Valle Riviera Maya Ejecutivos del Valle - México Discovery,  con el número económico #250, se porto déspota con los pasajeros, igual que el maletero de la señora Reyna, el cuál en todo momento fue déspota con todos los pasajeros ofreciendo un mal servicio.

Mencionan que además el autobús desde hace meses presenta una falla en el clima ya que no enfría, pero al hacer la queja sólo dicen que lo van arreglar y nunca hacen nada, cuando realmente es una falla de hace un par de meses, pero con tal de seguir haciendo viajes no les hacen un buen mantenimiento al autobús, por lo que resulta incómodo el viaje  ya que no se da abasto para los 57 pasajeros.